Pribatutasun Politika

Azken eguneratzea: 2026ko urriaren 23a

1. Tratamenduaren Erantzulea

Titularra: Nuria Zardoya Lasheras
Helbide elektronikoa: contacto@nuriazardoya.es
Webgunea: https://nuriazardoya.es
IFZ eta helbidea: ikus Lege Oharra

2. Zer datu biltzen ditugu eta zertarako?

Kontaktu formularioaren, WhatsAppen edo posta elektronikoaren bidez ematen dizkiguzun datu pertsonalak biltzen ditugu, eta, hala badagokio, jarduera edo programa zehatzetan izena emateko formularioen bidez emandakoak (adibidez, “2025eko Gabonetako Erronka”).

Tratatzen diren datuek hauek izan ditzakete: izen-abizenak, helbide elektronikoa, telefonoa, kontsultaren arrazoia eta zure mezuan ematen diguzun bestelako informazio oro.

Osasun-datuak. Formularioan zure osasunarekin lotutako kontsulta-arrazoi bat aukeratzen baduzu (adibidez, nutrizio klinikoa edo digestio-patologiak) edo mezuan zure osasunari buruzko zerbait kontatzen badiguzu, osasun-datuak tratatuko ditugu, eta Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorrak (DBEO) kategoria berezitzat hartzen ditu (9. art.). Zuk kontatzea erabakitzen dituzunak soilik tratatzen ditugu, eta zure kontsultari erantzuteko bakarrik. Ez da beharrezkoa formularioan datu medikoak zehaztea: kontsultan aztertuko ditugu.

Datu horiek honako helburu hauekin tratatzen ditugu:

Zure kontsultak edo informazio eskaerak kudeatu eta erantzutea.
Eskaintzen ditudan zerbitzuen prestazioa kudeatzea (hitzorduak, erronkak, programak, etab.).
Hala badagokio, zerbitzu horiei lotutako ordainketak eta fakturazioa izapidetzea eta kontabilitate eta zerga betebeharrak betetzea.

Ez ditugu zure datuak marketin helburuetarako, newsletterrak bidaltzeko edo beste edozein xedetarako erabiliko zure aldez aurreko baimen esplizitu gabe.

3. Zure datuak tratatzeko legitimazioa

Zure datuak tratatzeko oinarri legala helburuaren araberakoa da:

Kontsulten eta harremanaren kudeaketa: zure baimena (DBEOren 6.1.a art.). Kontaktu formularioan berariaz ematen duzu, bidali aurretik baimen-laukia markatuta. Kontatzea erabakitzen dituzun osasun-datuei dagokienez, oinarria zure berariazko baimena da (DBEOren 9.2.a art.).
Zerbitzuen eta erronken prestazioa (ordainketak barne): kontratu baten edo kontratu aurreko neurrien betearazpena.
Nutrizio-arreta eta historia klinikoa (dagoeneko paziente bazara): zu artatzeko eta zure historia klinikoa eramateko behar diren osasun-datuak osasun-laguntza emateko tratatzen dira; laguntza hori sekretu profesionalari lotutako osasun-profesional batek ematen du (DBEOren 9.2.h art.; 44/2003 Legearen arabera, dietista-nutrizionista osasun-lanbidea da), eta pazientearen autonomiari buruzko 41/2002 Legearen arabera tratatzen dira, lege horrek arautzen baitu historia klinikoa.
Kontabilitate eta zerga betebeharrak: aplikatzekoak diren lege betebeharrak betetzea.
Formularioak spametik babestea (reCAPTCHA): gehiegikeriak saihesteko dugun interes legitimoa.
Web analitika (Google Analytics): zure baimena, cookieen oharrean ematen edo ukatzen duzuna.

Zure baimena kendu dezakezu edozein unetan, helbide honetara idatzita: contacto@nuriazardoya.es. Une horretatik aurrera, ez ditugu zure datuak helburu horretarako tratatuko; baimena kentzeak ez dio eragiten aurretik egindako tratamenduaren zilegitasunari. Web analitikarako baimena Cookie Politikatik alda dezakezu.

4. Norekin partekatzen ditugu zure datuak?

Zure datuak konfidentzialak dira eta ez zaizkie hirugarrenei lagako, lege betebeharra dagoenean edo eskatu duzun zerbitzua emateko beharrezkoa denean izan ezik.

Zehazki, tratamenduaren eragile gisa edo zerbitzu independente gisa jarduten duten hornitzaileak erabiltzen ditugu:

Netlify, Inc. (AEB), tratamenduaren eragile gisa: webgunea ostatatzen du eta kontaktu formularioaren bidez bidalitako mezuak jaso eta gordetzen ditu (Netlify Forms).
Hostalia (Espainia, EB), tratamenduaren eragile gisa: domeinuko posta elektronikoaren hornitzailea da (contacto@nuriazardoya.es); hortik bidaltzen dira erantzunak eta hortik idazten diegu pazienteei.
Google (Gmail), posta elektronikoko zerbitzuaren hornitzaile gisa: bertan jasotzen dugu kontaktu formularioaren bidez iristen den kontsulta bakoitzaren abisua. Google LLC AEBetako enpresa denez, datuen nazioarteko transferentzia bat dakar (ikus behean). Informazio gehiago Googleren pribatutasun politikan.
Google, formularioak spametik babesteko (reCAPTCHA, ikus behean) eta web analitikarako (Google Analytics 4); azken hori ez da batere kargatzen cookieen oharrean analitika onartzen duzun arte. Xehetasun gehiago Cookie Politikan.
WhatsApp (Meta), WhatsApp bidez harremanetan jartzea aukeratzen duzunean. Mezuak bere zerbitzuaren bidez bidaltzen dira, bere pribatutasun politikaren mende. Elkarrizketak Nuriaren telefonoan gordetzen dira (ikus 5. puntua), eta ez da beharrezkoa WhatsApp bidez datu medikoak kontatzea: kontsultan aztertuko ditugu.
PayPal, ordainketa plataforma gisa erronka edo zerbitzu baten ordainketa egiten duzunean. PayPalek zure ordainketa datuak erantzule independente gisa tratatzen ditu; bere pribatutasun politika bere webgunean kontsulta dezakezu.

Formularioak bidalketa automatizatuetatik babesteko Google reCAPTCHA (Google LLC) erabiltzen dugu. Zerbitzu horrek elkarrekintza ereduak aztertzen ditu segurtasun helburuekin eta datuen tratamendu teknikoak egin ditzake (adibidez, IP helbidea, nabigatzailearen agentea eta gailuaren aztarna), zerbitzuaren gehiegikeria saihesteko dugun interes legitimoan oinarrituta. Informazio gehiago Googleren pribatutasun politikan.

Nazioarteko transferentziak. Netlify eta Google AEBetako enpresak dira; beraz, datu batzuk (besteak beste, Netlifyk gordetzen dituen kontaktu formularioko mezuak eta Gmailera iristen diren kontsulten abisuak) Europako Esparru Ekonomikotik kanpo trata daitezke. Transferentzia horiek DBEOk aurreikusitako bermeetan oinarritzen dira: Netlifyren kasuan, Europako Batzordeak onartutako kontratu-klausula estandarretan, Netlifyk bere zerbitzu-baldintzekin batera aplikatzen duen datu-tratamenduko akordioan jasota baitaude; Googleren kasuan (reCAPTCHA, Google Analytics eta Gmail), EB eta AEBen arteko Datuen Pribatutasun Esparruan (Data Privacy Framework), Google LLC esparru horretan ziurtatuta baitago.

5. Zenbat denboraz gordetzen ditugu zure datuak?

Paziente izatera iristen ez bazara, kontaktu formularioaren edo posta elektronikoaren bidez iristen zaizkigun kontsultak gehienez 12 hilabetez gordetzen dira zure azken mezutik aurrera, eta, ondoren, ezabatu egiten dira, baita Netlifyren formularioen paneletik eta postontzietatik ere. Lehenago baimena kentzen baduzu edo ezabatzeko eskatzen badiguzu, une horretan bertan ezabatzen ditugu.

Azkenean zerbitzu bat kontratatzen baduzu edo programa batean parte hartzen baduzu (adibidez, Gabonetako Erronka), zure datuak harreman profesionalak dirauen bitartean gordeko ditugu. Ondoren, fakturazio-datuak kontabilitate eta zerga araudiak eskatutako epeetan gordetzen dira (normalean 6 urtera arte).

Paziente bazara, zure historia klinikoa gutxienez bost urtez gordetzen da laguntza-prozesu bakoitzaren altatik aurrera (41/2002 Legearen 17. art.), edo aplikatzekoa den osasun-araudiak ezartzen duen epe luzeagoan.

WhatsApp elkarrizketak Nuriaren telefonoan gordetzen dira zure hitzordua edo jarraipena kudeatzeko behar den denboran, eta, ondoren, ezabatu egiten dira.

6. Zure Eskubideak

Zure datuak eskuratzeko, zuzentzeko, ezabatzeko, haien tratamenduaren aurka egiteko edo tratamendua mugatzeko eskatzeko eskubidea duzu, baita eman dizkiguzun datuen eramangarritasunerako eskubidea ere. Emandako baimena edozein unetan kendu dezakezu (3. puntua). Eskubide horietako edozein baliatzeko, idatzi helbide honetara: contacto@nuriazardoya.es.

Zure eskubideak bete ez direla uste baduzu, erreklamazio bat aurkezteko eskubidea duzu Datuak Babesteko Espainiako Bulegoan (AEPD), www.aepd.es helbidean.